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# Accesso

### 1 Portale&#x20;

\[<https://lookinglass.ipagency.it>&#x20;

<br>]\(<<https://lookinglass.ipagency.it>&#x20;
\>)Cliccando su questo link si verrà reindirizzati alla pagina d'accesso di Lookinglass.&#x20;

### 2 Login

<figure><img src="/files/vUy6BCcvJo7U4ShcVceb" alt="" width="296"><figcaption><p>immagine 1</p></figcaption></figure>

Una volta che la pagina sarà completamente carica vi ritroverete un riquadro  come l'immagine 1, andrà compilato con le vostre credenziali, le quali vi sono precedentemente inviate via e-mail (come d'accordo con IPA), dopo di che vi basterà premere su Sign in.

### 3 Problematiche di login

Durante il login si possono verificare 2 scenari principali, il primo legato ad un errore prettamente umano, il secondo dato da sistema:

-errore umano:

l'errore umano è dato dall'inserimento scorretto dei dati da parte dell'utente, come l'inserimento della password o dell'username errati come nell'immagine 2.

<figure><img src="/files/b9gT6ZRrH5oP4uqu61TD" alt="" width="304"><figcaption><p>immagine 2</p></figcaption></figure>

Questo avviene quando l'utente non si ricorda le sue credenziali, per risolvere tale problema vi basterà recuperare l'e-mail inviata da <lookinglass-help@ipagency.it> con le vostre credenziali al suo interno.\
Nel caso abbiate modificato la password d'accesso e quindi non è la stessa nell'email, vi basterà cliccare ***Forgot your password?*** si aprirà un nuovo riquadro come nell'immagine 3.

<figure><img src="/files/T2NptQJJJ6JkSTjOKYWV" alt="" width="235"><figcaption><p>immagine 3</p></figcaption></figure>

Qui dovrete inserire il vostro username, nell'immediato vi verrà mandato un codice via e-mail si aprirà una nuova pagina come nell'immagine 4.

<figure><img src="/files/3uG76JgR3rEhawRIHxJr" alt="" width="310"><figcaption><p>immagine 4</p></figcaption></figure>

Inserite il codice pervenuto precedentemente via e-mail nel riquadro sotto **Code** e infine inserite la nuova password e ripetetela una seconda volta, così otterrete la password per l'accesso a Lookinglass.\
Nel caso non abbiate ricevuto l'email controllate nello spam.

-l'errore da sistema:

avviene quando si hanno delle criticità interne che posso sfociare in un disservizio, come una possibile interruzione o non raggiungibilità della pagina, in questo caso basterà scrivere all'email: <lookinglass-help@ipagency.it> .
