Post vendita

1.Sostituire una polizza

La procedura di sostituzione genera una nuova polizza a partire dalle informazioni presenti sul contratto originale. La nuova polizza avrà un identificativo nuovo, che andrà a sostituire quello originale.

Le casistiche nella quale la sostituzione polizza è necessarie sono principalmente tre:

- Durante l'emissione polizza l'intermediario e il contraente non si sono resi conto che i dati riportati sopra la polizza sono errati. - Quando un auto viene demolita e si vuole assicurare un altro veicolo dello stesso proprietario senza fare un recupero ATR. -Quando un auto viene venduta ad un diverso proprietario o esportata in un altro paese, ma il contraente della polizza ha già un auto un'altra auto da assicurare.

La sostituzione della polizza può essere eseguita in due modi: eseguendola dalla tabella con l'elenco delle polizze oppure dall'anteprima di polizza.

La procedura di sostituzione prevede i medesimi passaggi della procedura di emissione di una nuova polizza. Durante la compilazioni dei vari step è possibile andare a modificare le informazioni contenute nella polizza originale, quali ad esempio indirizzo di residenza o targa. In questo caso non si deve ricompilare il questionario di adeguatezza, ma è necessario caricare i documenti che attestano le modifiche effettuate, quali ad esempio il libretto associato alla nuova targa da assicurare o il certificato di residenza.

2.Annullare polizze

L'annullamento di una polizza è la cancellazione del contratto con eventuale restituzione del premio non goduto asseguito di cessazione del rischio, le cause possono essere molteplici e sono: - Furto, in caso in cui il contraente subisce il furto del veicolo assicurato, al momento dell'annullamento dovrà presentare la denuncia sporta alle forze dell'ordine - Ripensamento, il ripensamento può avvenire entro 14 giorni dalla stipula del contratto, ma solo per le polizze web e telefoniche, mentre per quelle fatte tramite intermediario è a discrezione della compagnia - Vendita, avviene quando il contraente vende il proprio veicolo e non necessità più della polizza, al momento dell'annullamento dovrà presentare l'atto di vendita. - Demolizione, la demolizione di un veicolo permette l'annullamento della polizza su di essa, bisognerà presentare il certificato di rottamazione al momento dell'annullamento - Esportazione, per poter annullare la polizza bisogna presentare il documento di cessazione della circolazione per esportazione da parte del contraente .

Per annullare una polizza basterà andare su polizze, nell'ultima colonna si troverà un immagine di nome cancellare, se ci si clicca sopra si verrà indirizzati sulla pagina Polizze Cancella Polizza, dove vi permetterà di sospendere la polizza, una volta selezionato il motivo della sospensione, basterà compilare tutte le caselle, caricare il documento richiesto per quel determinato caso e infine cliccare su cancella.

Una volta selezionato cancella si verrà rindirizzati su titoli dove si verrà modificato in automatico il tipo di operazione da polizza a cancellazione, dopo di che basterà cliccare sul tasto verde in fondo alla pagina.

3.Sospendere polizze

Una polizza può essere sospesa in qualsiasi momento gli unici 2 criteri da seguire sono: - la polizza non può essere sospesa se ci sono titoli insoluti, ad esempio:

Se è presente una quietanza già scaduta, non è possibile richiedere la sospensione della polizza della polizza nei giorni/ mesi successivi, fintanto che non viene eseguito il pagamento del titolo insoluto.

- la sospensione si può fare fino al giorno prima o il giorno dopo della quietanza, ma non il giorno stesso. Per poter fare una sospensione è molto simile alla cancellazione l'unica cosa che cambia è l'immagine da selezionare nella colonna delle azioni in polizza, che è questa qui.

La prima sospensione è gratuita, eventuali ulteriori sospensioni hanno un costo aggiuntivo.

4.Riattivare Polizza

La procedura riattivazione di una polizza è identica alla sospensione, semplicemente dove prima c'era ora si troverà , una volta selezionato compilata la pagina di riattivazione inserendo gli opportuni documenti e scegliendo da quale data la si vuole far ripartire si selezionerà il tasto verde, si verrà rindirizzati su Titoli, dove ci toccherà inserire le motivazioni della riattivazione.